一亿三千万的用户和腾讯QQ的九宗罪

[82383] 主题：一亿三千万的用户和腾讯QQ的九宗罪

	作者： bathory (muttoooooooon)
	标题：一亿三千万的用户和腾讯QQ的九宗罪[转载]
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	发贴时间： 2003年08月08日 01:48:55 (UTC +08:00)
	长度： 9538字

	编者按：随着腾讯公司针对木子发出侵权通告，大家开始对这个曾经带给我们无数快乐的小企鹅投以异样的眼光，一时间对腾讯各种不满的情绪大爆发。冰冻三尺非一日之寒，用户对腾讯的不满也不是一天两天了。联想到MSN 6刚测试时大家趋之若骛的情景，忠实的QQ用户也许比腾讯还着急，可腾讯依然我行我素。未来的日子，腾讯该何去何从？一、家喻户晓的腾讯腾讯，这个在7年前并不为多数人所知的公司，现在可以说是家喻户晓。提到腾讯自然而然大家想到就是他的拳头产品QQ（原名OICQ，即Open ICQ），在短短的不到10年时间里，QQ的用户呈爆发式增长。在中国IM市场，QQ可以说是当之无愧的老大。然而2003年6月5日，腾讯公司针对广为流行的“木子版QQ”及其作者木子工作室发出通告，表示“木子工作室非法修改腾讯QQ软件”，并称“行为人能受到严厉的民事及刑事制裁，并将在法律许可的范围内受到最大可能的起诉。” 这件事情在网上引起了轩然大波，一时间责骂腾讯的言论此起彼伏。可腾讯的QQ当初为什么能得到大家的支持呢？笔者分析有以下几大原因：一是完全免费的使用，这在当时是必然的也是必须的；二是方便、简单的使用方式，这也是用户激增的原因之一；三是因为用户群相对较小，服务很到位，用户根本不会被广告打扰；最后就是基本上没有竞争对手――IC Q没有汉化，MSN Messenger(以下简称MSN)还没出世，国内IM市场中QQ自然成了首选。几年过去了，现在随着QQ用户的增长，并且伴随着网络上免费午餐的消失，腾讯自然开始在QQ身上打主意。广告、收费申请QQ号、QQ会员、QQ秀、QQ周遍产品，作为一个商业公司所能想到的招数腾讯都去做了。无可厚非，在一个公司唯一赖以生存的产品身上大赚其钱是非常正常的，也没有人对QQ这些商业化运做提出任何疑义。但是当这些行为向垄断方向发展的时候；当这些行为逐渐疯狂的时候；当这个软件公司不再考虑用户感受、想法的时候，作为用户的你，准备忍受到什么时候呢？用户是软件公司的上帝，是不是上帝少的时候我们拿他做上帝，而当上帝非常多的时候，我们就不拿他当上帝了呢？二、腾讯QQ之罪状、对此，笔者总结了腾讯QQ的几大缺点，让我们来看看腾讯现在的面目。在这里我们完全是为广大的用户着想，做的不对的地方我们指出来，当然是希望腾讯能改正。只要能改正，小企鹅仍然是我们的最爱。 1.大量的广告目前这一点可以说是对上帝们对腾讯诟病最多的地方。利用QQ广大的用户群（截止至2002年10月31日，QQ的注册用户已超过138,840,000，最高在线用户是2,824,000 ，每天独立上线人数16,509,000――来自腾讯网站）做广告当然是无可厚非，只是现在这种行为好象已经非常泛滥了:上线后立即就有广告敲门，更要命的是还有大幅的Flash广告，在许多用小猫的用户那里，这个广告成了上QQ的鬼门关，不仅严重影响了网络的连接状态，更有可能使系统资源耗尽而崩溃（谁会在开机后只开个QQ别的什么都不干呢）；信息框中的广告条；QQ聊天室的广告条；时不时系统消息发来广告――QQ的广告大有愈演愈烈之势。广告我们也并不反对，看电视的时候还可以利用广告时间活动活动，最多带给大家的只是不方便。可当广告已经严重影响到用户们正常使用的时候，会让用户做何感想呢？我是用QQ来沟通，不是来看广告的！最让人受不了的就是，不管你是不是会员，广告是照看没商量，掏了钱的QQ会员和免费（其实申请的时候也掏了钱的）使用的用户没有任何不同――花钱买个安静都不行！而一个负责和专业的公司应该对不同的用户定制不同的产品，可以对会员减少或放弃播放广告，而只是对免费用户适度播放广告，为会员开发更多有吸引力的功能。在这点上腾讯让人失望。 2.擅自删除QQ帐号 “删除的账号全部当作会员号用来卖钱”。这虽然只是传闻，但听着让人心里发寒。如果我出差有1个月没有上线，当再次上线的时候发现自己的号码已经“嫁做他人妻”，我应该埋怨自己很久没上线还是应该埋怨腾讯呢？希望这真的只是个传闻。 3.掠夺式的号码申请这个有点让人匪夷所思，居然IM软件不能在线申请，你没了手机好象没有什么更好更方便的申请方式了，更何况你申请一个号码还要交钱！这简直就象你逛街也要交纳逛街费一样。还有电话申请Q币，几秒钟搞定的12位数，非要说上一堆废话让你出两分钟的话费，可气的是一不小心还会告诉你本次Q币已经使用完毕，请下次申请，让你白白花去两元话费。这是一个大公司的所作所为吗？ 4.霸道的TE浏览器这个似乎和微软一样霸道，但微软至少还问问你愿不愿意安装捆绑软件。这一点上腾讯可要比微软有自信多了，腾讯觉得这个TE是世界上最好的浏览器，跟本不用询问就知道用户肯定要安装，于是索性就直接给你装上，呵呵。往小了说这是给用户带来不便，往大了说就是强奸民意。还有就是TE利用了微软IE的内核，虽然调用的过程无需对IE 作修改，但是在TE的版权页中从没有提到过IE，这似乎也是一种侵权行为。 5.超高的资源占用率通过对比你就会发现，ICQ、MSN的内存占用一般是5M左右，而QQ则在20M左右。很明显，从技术角度来说，QQ并不是我们的首选。 6.不可靠的安全性这可是腾讯的老传统了。密码被盗可以说每天都有发生，以至于如何防止号码被盗的文章成了网上点击率最高的文章。这里除了广大用户中不乏小人之外，腾讯 QQ的安全机制糟糕也是最致命的缺陷之一。令笔者疑惑的是，既然这么多人都对腾讯脆弱的安全机制了如指掌，为什么腾讯还一直将其沿用至今？有没有可能腾讯利用这种方式让大家转到缴费会员的旗下呢？这么一想是不是觉得脊梁直发冷呢？更何况申请了密码保护的会员也不一定在丢了号码之后100%能找回来呀！不敢想，不敢想了…… 7.永远不愿实现的技术视频聊天，自定义头像，显示IP,Linux版本，这些大家很希望能实现的功能QQ统统没有，这个时候如果有能实现的版本，不管它是官方的还是非官方的，谁不想去试试呢？可怕的是腾讯只去消灭这些非官方版本（见《腾讯彻底阻止在Linux上使用Q Q》节选），而不愿意去做这些功能…… 8.套牢的收费方式自从腾讯和电信“绑定”之后，手机绑定服务也出现了。这是好事，让大家Q得更方便，可不经心的管理和并不十分成熟的技术让这个本是好事的事情变成了坏事――申请容易取消难，本该自动停止的服务却偷偷从你的手机里扣钱――你就不能提高服务质量理直气壮地收钱吗！？那样大家也都心甘情愿地掏钱，何必这样偷偷摸摸呢？这个是《电脑时空》编辑部主任的亲身经历：被盗了号码，盗号者除了在QQ上对该号码中的朋友进行侮辱外，还在QQ秀中为自己买了无数的礼品。姑且不算金钱的损失，那些侮辱会造成多大的影响？！丢号码的朋友每天都有，除此之外，QQ绑定手机对增值服务付费，但却没有对绑定手机采取任何安全措施（哪怕在进行手机付费前发送验证字符也行啊！)，这会让多少人掉进陷阱啊！事件发生2个多月后，腾讯现在仍没有将此漏洞补上，向天祈祷自己别成下一个受害者 …… 9.不理不睬的服务方式、笔者于2003年7月7日向腾讯无线QQ服务邮箱moveqq@tencent.c om发送了一封询问如何将捆绑手机改换号码的Email，截止作者完稿时止，我的两封Email均石沉大海（8日笔者又发了一封催促回答的邮件）。这可能是腾讯的客户服务人员嫌笔者没有仔细阅读网页上的帮助而对笔者的惩罚吧！于是“如果您在使用QQ、访问腾讯网站和讨论组过程中遇到任何困难和问题”（腾讯客服部语）自然而然变成了空话，“尊敬的用户”该从何谈起？三、腾讯：你该反省了、是什么让腾讯招来了这么多的骂名呢？其实很简单，这些不满都是因为大家对QQ倾注了极大的热情才产生的，正所谓恨铁不成钢。笔者做这篇文章的目的当然是希望腾讯正视这些呼声，正视这些批评，改正目前做得糟糕的地方。尽管腾讯也不再是国产软件（见《谁家的QQ谁家猜》节选），但我们也不能不再关心他爱护他。稍微计算一下，如果按照6月份盈动出售QQ股份的价格计算，腾讯公司目前的市值大约是5000万美元左右――这个价格基本上是跟三大门户比肩的。照此推算，马化腾的个人资产大概是1.8亿元人民币――不知道马化腾是否满意自己这个身价。时空点评：我们曾经的民族英雄，现在也改名换姓了。回首腾讯辉煌之日，在本文开头笔者所列举的QQ能得到大家支持的四大原因中，现在哪条得到贯彻下来了呢？一是完全免费的使用――现在申请号码要缴费、会员要缴费、QQ秀要缴费等等等等；二是方便、简单的使用方式――现在QQ越来越象MSN了，越来越多的功能一直没有出现，越来越多的漏洞没有封堵；三是因为用户群相对较小，服务很到位，用户根本不会被广告打扰――现在信息淹没在广告中，基本谈不上什么服务；最后就是基本上没有竞争对手――现在ICQ汉化了，国内也有服务器了，MSN出到6.0了，大把大把的IM软件出现了，QQ的优势何在？原先QQ取得成功的几条路，现在全部被他自己封死了，大家对QQ谈论最多的不再是方便和有趣了，剩下的只有嗤之以鼻和劝说好友换用MSN。在这里，笔者为这个曾经给大家带来欢乐的小企鹅有的不再是怨恨，而是担忧――腾讯该何去何从？后记：近日笔者得到消息，前文所述腾讯维权事件出现新转机，受到腾讯警告的“木子工作室”宣布以后不再修改腾讯QQ软件的源码，而改为提供带有“去广告、显IP等功能”的 QQ插件。腾讯公司目前对此未发表任何意见。插曲1：Chinabyte，《腾讯彻底阻止在linux上使用QQ》（节选），作者：水木清华・泛舟也许大家都注意到了这些天放在www.zoudan.com竹叶上的那个小软件了，libqqfor gaim 。真的是非常不错的一款软件，让我们终于能在Linux下也能自由的Q言Q语，对于作者的辛勤劳动，无私奉献，我们深感崇敬，但是这些天发生的事情，却也让人看到了一个自私的公司，那就是腾迅。事实是在libqq出现不久，腾迅公司就通过某些方式联系到了作者zoudan，阻止他的继续开发，以暴力的方式扼杀这个优秀的软件；作者zoudan在其主页上无力的写道：“由于不可抗拒的原因，暂停libqq.0.3版本的下载，非常抱歉，再次感谢大家的支持……”；由于l ibqq仍然可通过开源软件方式在地下传播，于是某天早晨，广大的libqq用户就发现，自己再也不能通过linux系统直接连接QQ服务了。腾迅公司作为一个拥有大量用户的即时通讯公司，要想更进一步，本来也应该支持开源运动或者推出跨平台的版本，但是可惜的是腾迅公司始终没有动作，也一直没有这方面的行动迹象出现。腾迅公司一系列商业活动都围绕着Windows平台展开无可厚非，但是它不愿意推出Linux或者Java版本的QQ软件也似乎另有不可人知的意义。时空点评：这是腾讯的手笔，大家应该能看出来扼杀襁褓中的竞争对手是腾讯的一贯手段。插曲2：ChinaByte，《谁家的QQ谁家猜》（节选）作者：ChinaByte・雨枫马化腾否认了QQ被控股的消息。然而这次，我们拿不准是否能够相信这位一手缔造了QQ 帝国的年轻人。因为在大幕的另一侧，作为收购方的MIH公司，似乎不准备隐瞒这个消息。现在的局面是，MIH是NASDAQ的上市公司。假如在其网站上提供的通过M-WEB CHINA（MIH中国子公司，即脉搏网）收购了QQ46.5%股权的消息是伪造的，那么这家公司将会因为违规而受到NASDAQ的处罚。反过来，如果我们相信这家NASDAQ上市公司的诚信，那就意味着马化腾起码在一定程度上说是在撒谎。 ………… 另一方面，许多业内人士都指出，对于QQ而言，与MSN Messenger的“死磕”在一定程度上是难以避免的。面对即将到来的决斗，马化腾的胜算究竟有几何？这个问题恐怕连他自己都没有想清楚。QQ可能输，而一旦输了，QQ的价值就会大打折扣。对于马化腾来说，与其在未知的命运上豪赌一把，不如抓住唾手可得的数亿巨款来得更现实一些。本文由《电脑时空》杂志授权转载，文章略有删改。
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