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[203055] 主题： 究竟什么是网络上提问的礼仪？

	作者： Seething (净饭)
	标题： 究竟什么是网络上提问的礼仪？
	来自： 218.78.*.*
	发贴时间： 2004年04月30日 16:38:40
	长度： 5822字
	发信人: HelixDNA (绿洲), 信区: BBS_Help 标  题: 究竟什么是网络上提问的礼仪？ 发信站: 日月光华 (2002年12月25日10:59:28 星期三), 站内信件                     究竟什么是网络上提问的礼仪？      我们的国家素有礼仪之邦之美称，复旦里的每一个学子在日常生活中 应该也都接 受过良好的礼仪教育。知道“温良恭俭让”的美德。但是在网络里，我们 无法面对面 相接触时，这个“礼仪”又该是什么样的呢？     诚然，任何时候，说“请”，“麻烦您了”，“谢谢”都是对他人一 种礼貌的表 示。但是，在网络上这些只是通过文字所体现的表面的东西，并不触及根 本。     那么究竟什么是网络上的“礼仪”呢？或者简言之，当你寻求他人帮 助时，如何能 够让他人乐意帮助你呢？请注意乐意这两个字，我们大多数人在网络中遨 游是为了排泄 日常生活中的郁闷，所以即使帮助别人是某种程度上的苦差事，我们也希 望能够苦中作 乐。让自己有个愉快的心境去面对纷繁的问题是十分重要的。如果弄得心 力交瘁，早早 的退出这个大舞台，只能是大家的损失和遗憾。如果你的问题让大虾们感 到烦躁，厌恶 好一点的情形是被无情的忽略，糟一点的情形就是冷嘲热讽甚至人身攻击 。     因此，接下来，要考虑的是你所提出的问题如何让他人乐意回答呢？ 以下两种情 形通常会让大虾们对你的问题关注： 1. 具有挑战性。此类问题一般从没有被提及，而且确实有解决的价值（记 住：并非每 个问题都值得解决，当然各人有不同的评判标准，以我举例，这样的问题 不值得关注： 如何用media player收听校内广播。回答：听mp3流只该用winamp，没必要 考虑其他） 但是，必须注意到，重复制造是一个极普遍的现象，你的问题是首次出现 的概率非常低 2. 带有某种另类诱惑。通常一个mm/jj的发文试图以其女性特征引起众多 dd/gg的注意， 或者带有某种悬赏性质的发文，譬如bg/账号之类的等等。然而，一般这无 助于问题的 解决，此类文章往往在三篇以上就会偏离主题，成为一个好坑。 那么，最后的问题就是：如何通过正常的渠道以不哗众取宠的方式获得帮 助呢？ 准则：清晰的描述你的问题，表现出你对于解决此问题的诚恳。 I. 请务必抱着虚心求教的态度     有些帖子在提完问题以后，却要画蛇添足的加上几句对该软件/服务的 恶意评论。你 确实有权这么做，这通常不会违反绝大多数言论场所的规定。但请记住， 这样的表现会 让回答者对你印象恶劣。通常会在心中或版面上用如下语句来回应你： 问：“这个软件太差劲了，怎么连这个功能都没有” 答：“那么你自己去编/买一个有这个功能的软件”（事实上，大虾们知道 该软件有此 功能但却不会告诉提问者） 问：“这个FTP太慢/挤/烂了！” 答：“又不是义务开的，为什么非要让你爽？”（事实上，该FTP有其他账 号等等，但 是大虾们不会提醒他）     所以，既使你有怒气，请合理的发泄，硬币都有两面，不要只看反面 。在你抱怨 之前请先想想自己为改善这个状况出过多少力？ II. 首先来看如何清晰描述问题。     很多人的问题属于上手无法回答那种类型的，必须要回答者像挤牙膏 一样的对提问 者进行旁敲侧击把各种信息一点点的给挤出来才行。某些提问者实在太高 估回答者的能 力了，他们以为这些人是神，通晓关于电脑的一切，所以他们的问题往往 类似于“我的 电脑不正常重启，怎么办？”，“我下载的电影看不了！”而没有任何实 质性内容，但 却期待你有点石成金的能力，妙手回春。 以下是一个提问者发问前的准备工作： A. 阅读精华区，以及版面上的标记文章，确认你的问题不是“重复制造” 。大虾们 并不讨厌你，但是讨厌重复的问题，因为你忽视了他们的劳动。没有人喜 欢自己的劳 动成果被别人忽视。 B. 也许你没有找到资料来直接回答你的问题，那么请尝试自己动手解决一 下，开动你 的脑筋，一个新的大虾很可能由此而诞生哦。 如果确是靠自己的力量无法解决，那么发出你的问题时请至少遵循下面的 四条： 1. 说清楚问题发生的环境。你的操作系统，用的软件版本等等 2. 问题出现前你的操作步骤。你做了那些事情导致错误产生？ 3. 问题出现后给出的错误提示。系统给出的错误号，日志里的记录等等 4. 你尝试过解决的办法以及步骤。将你在上面B中所作的尝试写出来。     这样才能让回答者隔着冷冰冰电脑屏幕对你的问题有个清晰了解，不 至于把精力耗 费  在无关的问题之上，可以直接抓住重点，有的放矢。总之，请记住一 点，写问题的 时候，把自己想象成回答者，如果自己看到这么一个问题会有什么感觉？ 想要知道什么， 然后再修改你的问题描述，尽量让其清晰和明确。 III. 表现出你对于解决此问题的诚恳     有些提问者的问题草草了事，让人看了以后产生皇帝不急急太监的感 觉。回答者不是 你的佣人，可以招之既来挥之既去。把问题扔给别人，而自己却等着享受 成果的态度是最 忌讳的。但是注意：诚恳并不是通过如下字眼来表达的：“救命！！！” 、“很急”。即 使你再如何声泪俱下，大虾们也很难通过文字欣赏到你梨花带雨的美景。 避免使用一些与 问题无关的词汇，把你的焦点集中在你的问题之上，让大虾们觉得自己的 回答不会是在作 无用功。记住一点：回答者和你同样渴望看到问题被解决，没有人喜欢满 是问题的世界。 IV. 耐心的等待是一种美德     你必须知道，这是你的问题，不是他人的问题。如果解决不了那将只 是你的损失，不 会是他人的。大虾们至多丢点face，挫伤点自尊心罢了，而你将无法观看 喜欢的电影，下 载不了心仪的资源，系统故障频繁发生，病毒肆虐等等。对于某些人的冷 嘲热讽，把它当 作一种善意的提醒好了（事实上如果你能按照上面的要求来做，我很怀疑 是否会有人不友 好的对待你）。不要和他们去做无畏/无谓的争吵，这无助与问题的解决。     当你的问题发出后，如果它没有被回复了，请先考虑一下其中的原因 。是问题描述不 确切嘛？信息给的不足嘛？还是其他什么。但是请避免做以下一些事情： 1. 不修改自己的问题，就用“Re”，“顶”来回复自己的帖子。 2. 很短的时间再次张贴该问题。 3. 用“这个问题就没人知道吗？”，“诺大个复旦就没人会嘛？”来引起 别人的注意 V. 问题解决后请明示     不止一次的看到这种情况，一个问题发出后，有人做了回复，但是如 同石沉大海，再 无回音。请务必尊重他人的劳动，别人回复你的帖子解决你的问题，无论 解决与否，他都 付出了劳动，而且这是义务的，他本可以将这个时间用在其他地方上。所 以，如果你的问 题解决了，那么请明确告诉大家问题已解决，答谢帮助你的人，别忘了把 问题的症状和 解决的办法总结一下，以帮助后来人。（一般不要给大虾们mail问题，因 为大虾们希望问 题和问题的解决方案被共享，而不是为你一个人服务）即使你的问题无法 解决，而且你 也不准备在为此费神，那么也请告诉大家你的决定，同时答谢所有出过力 的人。 记住上面的方法并履行它，你会觉得自己生活在一个美好的社区中。没有 人会故意为难 你要与你做对。如果有，那也将只是你自己。 -- 牛肉火锅！！！ ※ 转载:·日月光华 bbs.fudan.edu.cn· ※ 修改:·HelixDNA 於 12月25日11:00:18 修改本文·
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	作者： Seething (净饭)
	标题： Re: 究竟什么是网络上提问的礼仪？
	来自： 218.78.*.*
	发贴时间： 2004年04月30日 16:39:32
	长度： 3385字
	发信人: SYSOP (lymjsi), 信区: Announce 标  题: 网络礼仪 发信站: BBS of FDU (Sun Apr 28 09:07:50 1996)                    □□ 网路上的礼节 □□      随着电脑网路的日益普及，打破了人与人之间距离的障碍，但由於缺 乏沟通的技 巧,往往造成彼此之间不必要的误会,兹节译Florida Atlantic大学Arlene  H. Rinaldi 所着「The Net：User Guidelines and Netiquette」一文作为读者叁考， 以善尽国际 学术网路一份子的责任与义务。 (一)如何管理自己的电子邮件     1.尽可能每天阅读新收到的电子邮件。     2.立即删除不要的信件，以节省磁碟空间。     3.尽量减少邮箱中信件的数量。     4.将来还要叁阅的信件应立即收到自己的磁碟档案中。     5.千万不要认为除了你自己以外，没有人能够阅读到你的信件。因此 不欲人知的事      最好不要存在电脑档案中，或在网路上传送。 (二)使用TELNET     1.许多提供给使用者利用TELNET签入的资料库,皆有线上的说明文件（ 或可利用       ftp得到）,请先将之下载（down load）至您的系统,阅读之後再执 行telnet。     2.在使用telnet查资料时，获得所需资料後应立即跳出系统，以免影 响其他人使用。     3.萤幕上显示的资讯可以先收集到一个档案中，然後再详细阅读。 (三)使用ANONYMOUS FTP     1.在PASSWORD项中输入你自己的电子邮件地址。若是失败再输入gues t作为下       1.在PASSWORD项中输入你自己的电子邮件地址。若是失败再输入guest 作为下       一次的密码。     2.尽可能不要传送太大档案(大於1 Meg Bytes)，若真的非传送不可, 请在每天傍晚      或清晨执行。     3.将抓到的档案下载到自己PC的磁碟中，以节省主机磁碟空间。     4.尽可能以电子邮件的方式查询Archie server。     5.不要随便执行从网路上抓回来的程式,请先阅读其相关文件及copyr ight或       licensing agreement，并以virus scan看其是否带有病毒。 (四)电子通讯       (电子邮件，LISTSERV讨论群，Mailing List以及Usenet)     1.尽可能长话短说并直指重点。     2.每一封信尽可能针对一个主题。     3.电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客 观。     4.注明所有引述与叁考资料的来源。     5.每一行长度不宜过长，并避免叁杂控制字元。     6.遵守逐级反应的原则。例如：不可用电子邮件直接向"上头&q uot;抱怨。     7.不可使用学术网路作商业用途。     8.在电子邮件末尾附上姓名、单位、职称与Internet/BITNET地址,且 尽可能不要       超过四行，如果您愿意的话，尚可附上住址与电话号码。     9.使用大写字母来强调重点或标题区别，亦可使用星号加在文字的前 後(例       如：*Asterisk*)来强调语气。    10.将他人文章转送至mailing list时，最好能注明文字的出处，并说 明获得方法。    11.未经允许迳将他人私人信函转送至mailing list或Usenet是非常不 礼貌的行为。    12.若想要幽默一下，则必须特别小心。缺乏面对面的沟通，您的笑话 可能会被认为       是一种讽刺。                                                       13.尊重智慧财。    14.引述他人的话时，删除其他无关的文字。    15.下列缩写与"肢体语言"有时蛮有用的：         IMHO     In My Humble/Honest Opinion         FYI      For Your Information         BTW      By The Way         Flame   antagonistic criticism         :-)      happy face for humor         :-(      unhappy (五)电脑伦理十诫     1.不可使用电脑伤害他人。     2.不可干扰他人在电脑上的工作。     3.不可偷看他人的档案。     4.不可利用电脑偷窃财务。     5.不可使用电脑造假。     6.不可拷贝或使用未付费的软体。     7.未经授权，不可使用他人的电脑资源。     8.不可侵占他人的智慧成果。                                            9.在设计程式之前，先衡量其对社会的影响。     10.使用电脑时必须表现出对他人的尊重与体谅。                                  -- ※ 来源:．BBS of FDU news.fudan.sh.cn．
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